Jordan har suksess med brukervennlig emballasje

Kjøp av tannbørste er et impulskjøp. I dagens markedssituasjon kreves det stadig mer for å differensiere seg. For Jordan kommuniserer emballasjen like mye som produktet, og de har samarbeidet med bla annet KODE Design for å utvikle ny brukervennlig emballasje for tannbørster. En brukersentrert strategi etter prinsippene for Design for alle har visst seg å være lønnsom for Jordan som opplever god salgsvekst med den nye emballasjen.

Jordan har som mål å vinne kunder i butikkhylla i selve kjøpssituasjonen. Da er pakningen den viktigste. Da Jordan skulle utvikle nye emballasje, innledet de et samarbeid med KODE Design fordi de ønsket å benytte Design for alle for å differensiere seg ved hjelp av brukervennlighet. Produktet skulle fremheves på en attraktiv måte i butikkhyllene, og gi en enkel og god opplevelse for kunden og brukeren.

Målet ble nådd med analyser av brukeradferd

Kunden og brukeren har et ubevisst forhold til de fleste produktegenskaper. En kombinasjon av observasjon, intervju og fokusgrupper ble benyttet i analysen hvor vi avdekker brukerens adferd og opplevelse med pakningen og produktet. Analysen var viktig input til beslutning om prioritering i prosjektet og ga innspill til utvikling av løsninger.

• Hvilke kriterier velges tannbørsten etter i kjøpssituasjonen?
• Er det variasjon i brukeradferd mellom ulike brukergrupper?
• Hva skal til for at pakningen skal skille seg godt ut i hyllen?
• Hva skal til for at relevant kommunikasjon er tydelig og lett lesbar?

Elitebrukere som utfordrer produktet og designerne våre

Design for alle er en egen tilnærming til design der vi involverer elitebrukere. Elitebrukerne er brukere som utfordrer produktet mer enn gjennomsnittsbrukeren. Mennesker med nedsatt funksjonsevne utfordrer produktet funksjonelt. For eksempel vil en svaksynt evaluere om en design er godt synlig i butikken og barn avgjør umiddelbart om løsningen er intuitiv eller ikke.

Pakningen har mange krav til seg ikke bare egenskaper i salg og bruk. Brukerundersøkelsene er spesielt nyttige for å finne akkurat det som er nok for en god løsning uten å gå på bekostning av andre krav.

Både brukerundersøkelser og salgssuksess viser at løsningen har oppnådd målet

Pakningen gir et rent og ryddig inntrykk slik at selve tannbørsten og merkevaren blir godt synlig i butikkhyllen. Hardhetsgraden av busten er også viktig for valg av tannbørste, og det står tydelig med tekst i nærheten av busten. Ny emballasjeteknologi er valgt for enklere åpning på forsiden av emballasjen. Utforming av åpnings-flippen er også forenklet åpningen samtidig som den er lettere å se. Brukertest av ferdig pakning viser tydelig forbedring på de prioriterte fokusområdene. Produktet har vært en salgssuksess etter det kom på markedet høsten 2006.